黑猫：山东新华人寿冒充银行人员误导存款人购买15年期保险起争议

近日，网友向黑猫投诉平台反馈，其在2009年7月15日到山东省高密市某银行办理定期存款业务时，新华保险工作人员冒充银行工作人员以高利息高回报为诱惑，误导该网友购买保险（年存1184元，连存15年）。

该网友表示，新华保险工作人员还承诺存15年，15年到期后能一次性取3万多元，当拿到保险合同时，已经超过犹豫期很长时间。

该网友表示，于2024年到银行办理支取存款业务时，被银行工作人员告知需要到新华保险办理相关业务，新华保险以不到期为由拒绝了办理退保，要求消费者承担退保带来的损失。该网友一气之下投诉到黑猫平台，要求平台介入，维护自己的合法权益。

截止发稿，平台已受理该网友投诉，并将有关信息反对给新华保险，新华保险还未给出答复。

相关资深人士表示，买保险产品，会有一个犹豫期，一般为15天左右。只要在犹豫期内退保，基本上就不会有什么损失。

银行卖保险虽然并不违规，但在卖保险时必须如实地告知产品的信息，并且卖的产品也必须跟客户的风险偏好等级相匹配。如果向客户推荐保险产品时，存在隐瞒、夸大产品信息，或者卖的产品跟客户的风险偏好等级不符，那么就有违规之嫌，消费者可向国家金融监督管理总局投诉或向法院起诉维护自己的合法权益。