黔西农商银行：暖心服务“浙”里行 千里护航外出创业就业人员

为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决黔西籍在浙创业就业人员的金融需求与生活难题，黔西农商银行组建专业服务团队，于9月下旬赴浙江温州、宁波等地开展“农信黔行·浙里护航”专项服务活动。通过“线下走访+线上直播”双渠道联动，将反诈宣传、金融知识普及、企业走访与人文关怀送到老乡身边，用实际行动架起“百姓银行”与外出游子的暖心桥梁。

反诈宣传筑牢“防护墙”

活动期间，服务团队深入温州市、宁波市等黔西籍务工人员集中的工业园区与社区，通过反诈知识小课堂、案例情景模拟等形式，重点讲解“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充公检法”等新型诈骗手段。工作人员结合浙江当地高发案例，现场演示“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）原则，并手把手指导下载“国家反诈中心”APP。

在温州市瓯海区某电子厂，服务队员通过互动问答，吸引200余名老乡参与，发放反诈宣传手册300余份。“原来骗子的套路这么多，感谢家乡银行教我们识别陷阱！”来自定新的务工人员张大姐感慨道。此外，团队还通过线上直播同步开展反诈宣讲，吸引超15000人次观看，评论区互动留言达300余条，形成“线上线下同频共振”的宣传效应。

金融知识开启“致富门”

针对外出人员普遍关心的贷款融资、社保卡激活、线上支付安全等问题，服务团队在宁波、温州等地召开专题座谈会5场，覆盖企业主与务工人员300余人次。现场通过移动展业设备为80余名老乡办理社保卡激活、银行卡限额调整等业务，并重点推介“外出创业贷”“普惠快贷”等专属产品，累计完成新增授信14户、金额220万元。

走访企业注入“发展力”

服务团队兵分多路，深入温州、宁波等地的黔西籍企业，实地调研轴承加工、电子制造等行业的经营状况。在温州市瓯海区某黔西籍创办鞋厂，团队了解到企业因海外订单激增面临原材料采购资金缺口后，现场启动“绿色审批通道”，通过黔农云线上发放贷款30万元，帮助企业顺利承接海外订单。

“感谢家乡银行的支持，我们终于有能力升级设备了！”在宁波余姚某磁业公司，负责人李先生握着服务队员的手表示。据统计，此次走访共收集企业融资需求15项，现场解决问题12个，达成贷款意向超600万元。

人文关怀传递“家乡情”

服务团队特别关注在外老乡的生活困难，通过前期与村支两委对接，走访慰问生病住院老乡1人。在温州某医院，工作人员为来自黔西的务工人员王大哥送去慰问礼品，并播放在王大哥家中拍摄的视频。“这是我的老父亲，他太辛苦了，没想到银行的同志会来看我，还带来我老父亲的问候，太暖心了！”王大哥动容地说。

此外，团队还联合当地驻外协作站成立“黔籍在浙人员服务站”建立常态化沟通机制，为老乡提供法律咨询、就业帮扶等延伸服务。“我们不仅要做好金融服务，更要让在外打拼的老乡感受到家的温暖。”服务团队负责人表示。

线上线下联动“全覆盖”

为扩大服务覆盖面，团队创新采用“线下走访+线上直播”模式。线下通过金融夜校、座谈会等形式精准触达企业与务工人员；线上依托抖音平台开设“金融娘家来人了直播间”，定期推送反诈知识、金融政策与家乡动态，累计吸引超15000人次关注。在温州的直播中，主播通过“连麦互动”为老乡答疑解惑，实时解决账户冻结、贷款申请等问题20余个。

陈家树

编辑 彭妲

二审 程姣

三审 王迪 周密